Código de Defensa del Consumidor, disponible en el sitio web de IDEC – Instituto de Defensa del Consumidor: idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor.
1 – Arrepentimiento de Compra
Si el cliente recibe la compra realizada en nuestro sitio web y no está satisfecho, podrá solicitar la devolución/cancelación dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, a través de nuestros canales de atención al cliente:
WhatsApp: +55 (11) 97195-1549
Correo electrónico: [email protected]
1a – En este caso, el valor invertido en la compra será devuelto, sujetándose a las reglas del método de pago elegido. Si el cliente lo prefiere, podrá cambiar el producto por otro o generar crédito para la próxima compra.
1b – El valor a ser devuelto no incluye el costo del envío; solo se refiere al valor del producto.
1c – La dirección de devolución es: Rua dos Patriotas, 1092, sobreloja – Ipiranga – São Paulo – SP – Código Postal: 04207-030.
1d – El costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente.
1e – El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
1f – Los productos solo serán aceptados si están completamente intactos y sin signos de daños o mal uso. De lo contrario, serán devueltos al comprador.
2 – Producto Defectuoso
2a – El producto debe ser enviado a la sede de la empresa en Rua dos Patriotas, 1092, sobreloja – Ipiranga – São Paulo – SP – Código Postal: 04207-030.
2b – El producto debe enviarse en su embalaje original.
2c – Debe estar acompañado de un breve relato sobre el defecto encontrado.
2d – El producto será evaluado en base a los problemas reportados.
2e – La ausencia de defectos o indicios de mal uso del producto, desgaste o daño accidental, no implicará un cambio y el producto será devuelto al cliente con el costo de envío a su cargo.
Se precisar de mais algo, é só me avisar!
