Esta política de reembolso es válida a partir de septiembre de 2024.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Si no estás satisfecho con el producto o te has arrepentido de la compra, puedes solicitar la devolución en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos:
Según la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.
Cómo devolver productos:
Siguiendo lo que marca la Ley de Consumo, los gastos de envío de las devoluciones de productos por derecho de desistimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá publicar la mercancía en una oficina postal. No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve las piezas durante el transporte.
Dirección para devolución de productos:
Rua dos Patriotas, 1092, Ipiranga - São Paulo - SP - CEP: 04207030
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contáctenos vía correo electrónico [email protected] o WhatsApp +55 11 97195-1549
